На ITSM-портале сегодня появилась ссылка на полезную статью, в которой управляющий директор Silversix Dave O'Reardon рассказывает про то, как не ошибиться при выборе платформы для автоматизации ITSM процессов.
Дейв говорит, что за свою карьеру наблюдал много случаев неудачных внедрений ITSM решений. Как правило, фэйл происходил из-за того, что в самом начале не было уделено должного внимания вопросу выбора поставщика решения. Да и поставщики не слишком щедры на рассказы о недостатках своих продуктов.
Автор обращает внимание на то, что помимо функциональных требований к системе важно не упустить из виду нефункциональные требования. В помощь он дает 36 вопросов, ответы на которые, как он уверен, помогут сделать правильный выбор.
Комментариев нет:
Отправить комментарий