Анонс

В ближайшее время планирую раскрыть следующие темы:

• ITIL - это ... (непопулярный взгляд)
• Суть стандарта ISO 20000
• ... А хотели всего лишь внедрить Service Desk...

А еще предлагайте темы, которые интересуют вас :-)